Как сообщают аналитики McKinsey, дабы не растерять клиентов, одновременно не уступив место конкурентам из ИТ-компанией, отечественные банки должны будут поэтапно внедрить в свой бизнес инновации.

У отечественной банковской системы сейчас есть все шансы стать одной из наиболее передовых на мировой арене — такой вывод сделали аналитики McKinsey в своем исследовании под названием «Инновации в России — неисчерпаемый источник роста». В обозримом будущем вплоть до 2030-го года целевое видение отечественного банковского сектора авторы доклада представили таким образом:

• Бизнес. Начавшаяся цифровизация призвана сократить расходы банковских учреждений до 15%; технологии больших данных дадут возможность по максимуму точно оценивалать клиента, обращающегося для оформления кредита; львиная доля дохода будет приходиться на разного рода небанковские услуги.
• Клиенты. В рамках современных экосистем потребители начнут получать кроме финансовых телекоммуникационные, розничные и другие виды услуг; банковские операции начнут выполняться практически мгновенно; клиенты станут получать исключительно персонализированные предложения.
• Отрасль в целом. Банки выступят в качестве локомотива внедрения передовых технологий и одновременно поставщика кадров для прочих отраслей; развивающиеся ИТ-компании превратятся в полноценных поставщиков финансовых услуг и прямых конкурентов банковских учреждений; крупнейшие банки превратятся в центр экосистем, который предлагает обширный перечень услуг; небольшие банки превратятся в нишевых игроков.

Всевозможные банковские конференции и форумы подтверждают, что сейчас отечественные банковский сектор оживает после обрушившейся на него стагнации 2015-2016 годов. Появление на рынке новых игроков — необанков, финтехкомпаний и небанковских учреждений — изменяет структуру конкуренции, понижает рентабельность привычной банковской деятельности, а, следственно, вынуждает подыскивать новые источники для получения дохода. И как подтверждает статистика, приводимая на банковских форумах 2019 в России и форумах банковских аналитиков международного формата, двумя наиболее перспективными направлениями становятся: новейшие банковские продукты на базе цифровых технологий и продукты не банковской формации, которые создаются в содружестве с фирмами со стороны.

Стоит заметить, для цифровой трансформации у отечественной банковской отрасли имеется достаточно хорошая база. Всё большее количество россиян начинают пользоваться дистанционными каналами обслуживания, однако уровень их распространённости отстаёт от степени проникновения интернета. Это свидетельствует о большом потенциале роста. Те же мобильные приложения современных банков имеют сейчас примерно вдвое больше функции, чем такие же предложения от ведущих европейских банков. Это можно объяснить тем, что в РФ отрасль активно формировалась уже в наступившей цифровой эпохе, быстро перенимая её лучшие практики. Даже на международных банковских конференциях звучала информация, что в 2018-м году Россия стала полноценной участницей ТОП-5 государств Европы по развитию цифрового банкинга.

Продуктовые инновации

Углубленная аналитика, машинное обучение, блокчэйн, дающий возможность совершения операций, не привлекая посредников, робоэдвайзинг и искусственный интеллект — эти технологии становятся базой для получения абсолютно новых продуктов, возможностей и сервисов. К примеру, услуг, перешедших в онлайн, поскольку они не требуют личного присутствия клиента в банковском учреждении.

Исследования, которые обсуждаются в России на банковских форумах аналитиков и, в частности, будут приведены в рамках проводимых компанией Inform Media 3-дневных банковских конференций, для участия в которых привлечены ТОП-спикеры профильного сектора, показывают, что основном стимулом для банковских учреждений к запуску инноваций становится желание удержания клиентов и максимально точного соответствия высказываемым ими потребностям. И один из основных способов достижения данной цели — это запуск абсолютно новых по формату продуктов, базирующихся на цифровых технологиях. К примеру, таковым можно назвать онлайновый сервис ипотечного кредитования, запущенный Тинькофф-банком, либо введение идентификации пользователя по фотоснимку при совершении денежных переводов у банка «Открытие». В дальнейшем биометрическая идентификация начнёт набирать всё большую популярность, и будет использоваться не только для подтверждения личности клиента, но и для дистанционного заключения договоров.

Всё большее количество банков начали предлагать персонализированный кэшбэк-сервисы, предоставляющие возможность выбирать категории покупок. При этом некоторые — ВТБ и Сбербанк — пользуются предиктивной аналитикой с целью создания индивидуализированных предложений. Причем, число прямых взаимодействий с клиентом становится меньше, но оставшиеся получаются гораздо более эффективными. Кроме персонализации своих предложений банкам следует развивать и омникальность обслуживания: не по разным каналам, а именно интегрируя данные каналы в унифицированную систему.

Чтобы запустить продуктовые инновации, банковские учреждения должны непрерывно фонтанировать новыми идеями. Постоянно отслеживая тренды, и чутко улавливая потребности клиентов, они смогут реализовывать по-настоящему актуальные идеи, у которых есть коммерческий потенциал. И немаловажной здесь становится и скорость вывода инновационных продуктов на рынок. Чем быстрее банковским учреждением будут запущены такие продукты, тем большее количество конкурентных преимуществ оно получит.

Процессные инновации

Главными выгодами от цифровой трансформации для банковских игроков становятся заметное сокращение финансовых трат и ускорение выполнения банковских операций. Как свидетельствует опыт McKinsey, сквозная цифровизация ключевых банковских процессов в традиционном учреждении – будь-то торговля новыми продуктами или сервисное обслуживание на местах — дает возможность сокращения их себестоимости до 60%. И если наиболее крупные банковские игроки, обладая необходимыми ресурсами и компетенцией, способным на проведение полноценной цифровой трансформации, то более мелким банкам придется искать собственную нишу.

Как показывает обсуждение таких процессов на конференциях в банковском секторе, для небольших банковских учреждений крупные финансовые траты на цифровые реформы имеют большой риск: может попросту не хватить умения, а потери от неудачно выполненной трансформации способны привести к банкротству компании. По этой причине так важно отыскать нишевый сегмент и развиваться сугубо в его рамках. К примеру, Рокетбанк поставил ориентацию на клиентов из числа молодёжи. И теперь его предложения и акции затрагивают исключительно данный сегмент потребителей.

Недостаток финансов на проведение цифровой трансформации ни в коем мере не должен тормозить малых игроков, мечтающих о цифровизации процессов в собственном учреждении. Всегда можно сосредоточиться на выборочном развитии тех или иных ключевых компетенций, либо пользоваться чужими платформами, переведя те или иные функции на аутсорсинг.

Как крупные, так и молодые игроки банковского рынка могут применять технологию анализирования больших данных с целью создания моделей прогнозирования возможных кредитных рисков. Это даст возможность формирования индивидуальных клиентских предложений и эффективного перераспределения ресурсов. В роли примера может быть проведён метод оптимизации территориального покрытия сетью отделений, либо банкоматов на базе динамического моделирования и анализации клиентских потоков.

Инновации в бизнес-моделях

Ведя разговор о бизнес-моделях, здесь можно выделить такие базовые направления трансформации, как: создание экосистемы, планомерное развитие партнерства с иными компаниями, оказание банковских услуг под чужой маркой, создание качественно новых бизнес-направлений.

Переход от стандартного формата банковского учреждения к финансовой экосистеме, которой обслуживаются и частные, и корпоративные клиенты предполагает повышение внимания к самим потребителям и их актуальным запросам вкупе с построением партнерских взаимоотношений с иными компаниями. Предоставляемые партнерами услуги должны соответствовать обширному кругу потребностей клиентов, дабы владелец экосистемы обслуживал их, руководствуясь принципом «единого окна». Необходимость использовать и развивать новые умения в определенной степени рискованна, однако в перспективе хозяин экосистемы приобретает право на долю от доходов компаний-партнеров.

Один из важных факторов инновационного развития становится выстраивание взаимодействия с компаниями технологического профиля при общей разработке и внедрении инноваций, их аутсорсинге и прочих формах сотрудничества. Банковскими партнерами становятся соцсети и операторы связи, которые агрегируют пользовательскую информацию и дают доступ к данным о клиентуре.

Малые финансовые организации, что не способны на модернизацию внутренней ИТ-системы, всегда могут пользоваться аутсорсинговыми услугами — начиная с облачного хранения и обработке данных до обработки огромных массивов данных. Банковские учреждения, имеющие недостаточные компетенции в сфере цифровых технологий, могут ограничиться оказанием базовых услуг, вроде проведение транзакций и управления бухгалтерским балансом.

Рекомендации для участников банковского рынка

Как утверждают авторы исследования, внутри компаний должен царить исключительно благоприятный климат для эффективной работы с инвестициями. И факторов успеха здесь можно выделить четыре.

1. Четкая стратегия. Нужно не просто ставить амбициозные цели, но и находить ресурсы для их эффективного достижения. Разрабатываемая стратегия должна иметь план развития по 3-м типам инноваций: процессные, продуктовые и инновации в выстраивании бизнес-модели.
2. Партнерство. Развивая отношения с ЦБ, банковскими учреждениями, финтехом и ИТ-компаниями, банки смогут дополнить свои знания и умения новейшими компетенциями, как результат, получив конкурентное преимущество. Они должны внимательно следить за работой финтех-компаний и рыночных стартапов, своевременно выявляя самые перспективные, после чего выстраивать стратегические партнерства.
3. Развитие компетенций, которых не достает. Закономерно, что внедрение инноваций подразумевает получение новых навыков в сфере цифровых технологий, кадрового управления, а также понимания клиентских нужд.
4. Трансформация внутренней культуры. Дабы работа с инновациями была по-настоящему эффективной, подход персонала к работе должен быть соответствующий, и его взаимодействия должны поощряться. Для молодых работников-специалистов важность имеют и нематериальные факторы, к примеру, некоторая свобода действий.

Роль в цифровизации отечественной банковской системы Банка России

Достаточно долгое время планомерное развитие онлайн-банкинга тормозили нормы российского законодательства, касающиеся удаленной идентификации: процесс открытия вкладов без личного визита в отделение и предъявления был невозможен. Однако в декабре 2017-го года президент РФ подписал законопроект, разрешивший гражданам открывать счета и брать кредиты удаленно при условии его авторизации в системах ЕСИА и ЕБС.

Совместно с участниками отечественного рынка Центробанк подготавливает почву для дальнейшего развития инноваций и занимается проработкой законодательных норм. Ярчайший пример — появление в 2016 году спецассоциации «ФинТех» по инициативе ЦБ. В рамках ассоциации провели разработку и внедрение Системы быстрых платежей, дающей возможность за мгновения переводить средства меж банковскими учреждениями по номеру телефона.

Вполне понятно, что скорость внедряемых технологических изменений подразумевает повышение гибкости регулятора, а успешность инноваций на 100% зависит от уровня сотрудничества Центробанка с участниками рынка. Только адекватное регулирование банковской отрасли способно обеспечить ей защиту от угроз, а стабильность обстановки на рынке поспособствует развитию инноваций 

Американская компания Google подготавливается к входу в сферу мировых финансовых услуг. В ближайшем будущем она собирается предложить пользующимся её сервисами людям возможность открывать банковские счета. Такую информацию распространила на днях The Wall Street Journal.

Проект, получивший кодовое название Cache должен быть запущен уже в 2020-м году. В рамках партнеров Google в данном проекте выступают CitigroupInc., а также кредитный кооператив Стэнфордского университета, на которые возлагается обязанность по обслуживанию созданных банковских счетов.

Своим финансовым партнерам проект Google отводит ведущую роль: именно на их плечи будет возложено обеспечение требуемой инфраструктурой и комплаенса. Такое заявление сделал Цезарь Сенгупта, возглавляющий направление платежных сервисов компании, в своём интервью, данном WSJ. По его словам, в обозримом будущем к участию в проекте могут присоединиться и другие банки.

Цезарь подчеркнул, что их подход предполагает углубленное партнерство с банковскими учреждениями и финансовой системой. И хотя этот путь может показаться более длинным, он отличается большей устойчивостью.

Топ-менеджер утверждает, что «Гугле» хочет сформировать сервис, максимально полезный не только для клиентов, но и банков вкупе с компаниями, способный включить в себя различные программы лояльности клиентов, но не продавать клиентские данные. Компания не единожды подчеркивала, что не пользуются данными клиентом своего сервиса Google Pay с коммерческими целями, и ни при каких условиях не делится данными сведениями с рекламодателями. Не так давно был проведён опрос компания McKinsey&Co., чьи результате не звучали на международном банковском форуме 2019, показавший, что порядка 58% опрошенных готовы доверять и пользоваться финансовыми продуктами компании Google.

Сенгупта заметил, что если компания может помочь людям в разрешении большего количества задач в онлайн-режиме, то это хорошо не только для неё, но и интернета в целом.

Есть предположение, что пользователи вскоре открывающегося сервиса станут получать доступ к собственному счёту через Google Pay. AlphabetInc., являющаяся материнской компанией Google, свой Google Pay запустила в 2015-м году, и с тех пор делает все для того, чтобы он использовался клиентами еще более активно.

Согласно оценкам Juniper Research, количество пользователей сервиса Google Pay на планете должно достигнуть 100 миллионов в 2020-м году по сравнению с отметкой в 39 000 000, зарегистрированных в 2018-м. Если сравнивать с конкурентами, то число пользователей Apple Pay в минувшем году составляло около 140 миллионов.

Как показывает обсуждение на международных банковских форумах, тенденция к вхождению в сектор финансовых услуг маститыми технологическими компаниями становится все более отчетливой. Ведь такая экспансия позволяет последним приблизиться к клиентам и обзавестись доступом к ценным пользовательским данным.

Так, компания Apple в 2019-м году представила миру свою собственную кредитную карточку, возможность открытия счетов для собственных пользователей с банковскими учреждениями сейчас обсуждает и amazon.com. А Facebook Inc планирует заняться созданием своей индивидуальной виртуальной валюты.

Амбиции современных технологических гигантов не могут не создавать проблемы для компаний в сфера финансовых услуг, испытывающих вполне реальные опасение потерять своих клиентов. Кроме того, они вызывают негативные реакции у рыночных регуляторов, которые недовольны все возрастающим влиянием крупных интернет-компаний — такие выводы сделали эксперты, чье мнение привел WSJ.

Хотите знать о развитии банковских технологий и проблемах сферы больше? Inform Media приглашает к участию в 3-дневном банковском форуме и конференциях, где можно будет заслушать ТОПовых спикеров. В своих докладах они затронут наиболее актуальные темы банковской отрасли и ответят на все интересующие участников вопросы. В том числе и о росте влияния крупных Интернет-компаний и возможных последствиях процесса для учреждений банковской сферы.

Apple ранее в 2019 году представила собственную кредитную карту, Amazon.com также обсуждает с банками возможность открытия счетов для пользователей, FacebookInc. работает над созданием собственной виртуальной валюты.

Амбиции технологических гигантов создают проблемы для компаний сферы финансовых услуг, которые боятся потерять клиентов, и, кроме того, могут вызвать негативную реакцию регуляторов, недовольных растущим влиянием крупных интернет-компаний, отмечают эксперты, мнение которых приводит WSJ.

В обозримом будущем в роли инструмента для проведения расчётов между членами БРИКС (Бразилия, Россия, Индия, Китай и ЮАР) могут начать использовать единую криптовалюту, — такое сообщение сделал Кирилл Дмитриев, гендиректор российского фонда прямых инвестиций, являющийся членом делового совета Брикс. В середине ноября саммит Брикс прошёл в Бразилии при участии глав государств-участников.

По словам главы РФПИ, государства БРИКС постепенно снижают долю расчётов, производимых в долларах. В РФ за последнюю пятилетку доля доллара при проведении внешнеторговых расчетов понизилась с 92-х до 50% , а рубля возросла с 3-х до 14%. Российский фонд прямых инвестиций участвовал в обсуждении возможности введения единой криптовалюты для расчёта между странами-членами. И, как считает глава РФПИ, подобные расчеты должны производиться через платежную систему БРИКС.

Стоит заметить, поддержка членов, входящих в деловой совет БРИКС, в данном вопросе получена.

Альтернатива межбанковской системе Swift

Новая криптовалюта должна помочь упростить торговлю между странами, в отношении которых действуют санкции США. Предполагается, что российская система передачи финансовых сообщений соединится с китайской и индийской финансовыми инфраструктурами. Так, в случае с Китаем РСПФС должна быть состыкована с аналогом в данной стране — трансграничной межбанковской платежной системой. И хотя у Индии пока что такого инструмента нет, в Нью-Дели собираются разработать собственную платежную систему и подключить к платформе Центробанка России.

Согласно планам, созданный механизм должен функционировать так, чтобы сообщения о платежах перекодировались из формата одной платежной системы в формат иной. Как результат, каждая из стран будет работать на наиболее удобной ей платформе.

Хотите знать больше о плюсах и минусах введения новой криптовалюты, а также иных вопросах и проблемах современной банковской сферы больше? Компания Inform Media рада пригласить вас поучаствовать в 3-дневном международном банковском форуме 2019. В своих докладах лучшие спикеры современности затронут наиболее актуальные темы отечественной и зарубежной банковской отрасли и ответят на все злободневные вопросы гостей банковского форума и конференций.

 Для справки: 11-тый саммит БРИКС проходил в Бразилии 13 и 14 ноября. Российскую делегацию в составе 80-ти человек возглавлял сам президент Владимир Владимирович Путин. Вместе с ним в Бразилию прилетали глава МИД Сергей Лавров и возглавляющий Министерство энергетики Александр Новак. в 2020-том году очередной саммит БРИКС должен состояться в Санкт-Петербурге.

«Газпром» опять продал весь объем квазиказначейских акций одному единственному покупателю

Результат 2-го в 2019-том году размещения квазиказначейских акций компании «Газпром» в полной мере повторил итог первого. И на этот раз весь акционный пакет достался единственному покупателю, охарактеризованному компанией в качестве долгосрочного и надежного инвестора. Естественно, его имя так и не было названо.

Заметим» в этот раз «Газпром» продал 3,59% собственных акций с баланса акционерного общества «Газпром газораспределение», чья цена составила 220,72 рубля за 1 акцию (дисконт в 11 процентов к цене закрытия перед процедурой сделки).

По словам зампреда «Газпрома» Фамила Садыгова, которого процитировала пресс-служба компании, последней была удовлетворена поступившая в энергокомпанию крупная заявка, которая была поставлена на весь размер выставленного на продажу пакета по принципу «все, либо ничего». И размер ее составил 79% от совокупного объема итогового спроса. Причем, отклонение стоимости размещения от средневзвешенной цены книги заявок равняется 1,8%.

«При принятии решения о распределении акций среди инвесторов предпочтение всегда отдавалось наиболее крупным институциональным инвесторам, которые имеют ориентацию на долгосрочные вложения», — отметили в монополии.

Весьма схожий комментарий представитель «Газпрома» давал и в июле, когда компанией была продана первую часть квазиказначейского пакета. Причем, по той же схеме — единственному покупателю. Тогда было сделано заявление о том, что при принятии решения ответственные лица ПАО ориентировались именно на стратегических российских инвесторов на отечественном фондовом рынке, дабы избежать увеличения волатильности котировок.

В компании не уточняется, идет ли во втором случае речь о том же самом покупателе, что купил квазиказначейки во время первой сделки.

Вас интересует торговля акциями крупными российских компаний и проблемы, перспективы роста и развития банковских учреждений России и мира? Тогда вам непременно нужно посетить международную банковскую конференцию 2019, которую организует компания Inform Media!

Как поведал в своем интервью, данном РИА Новости, Матвей Геринг, занимающий пост директора SWIFT по Центральной и Восточной Европе, несколько месяцев назад межбанковской системой SWIFT была внедрена служба по контролю платежей для эффективной борьбы с мошенниками. И к этому прогрессивному сервису уже подключились двести пользователей по всей планете, среди которых есть и компании из РФ.

По словам Геринга, 3-ий пример (сервисов, развиваемых компанией) – это все, связанное с антифродом. Соответственное решение, названное «Служба контроля платежей», с успехом внедрено и за полгода уже имеет свыше двухсот пользователей из разных стран мира. Оно дает возможность проверки сообщений и своевременного выявления нетипичных характеристик. И вскоре данная система станет распространяться не на одни лишь финансовые сообщения.

Появились российские пользователи данной системы. В частности налажено сотрудничество с ассоциацией «Россвифт» и Центробанком. Регулятор самостоятельно связывается с банковскими учреждениями, сообщая, что ими не выполнены те или иные требования, предъявляемые к безопасности CSP, Программы пользовательской безопасности.

Геринг подчеркнул, что отчетливо заметен рост пользования SWIFT российскими пользователями: трафик в России непрестанно растет в течении последних десяти — двадцати лет. Подавляющая часть сообщений, которые отправляются отечественными пользователями – платежные. Кроме того, имеются сообщения, которые связаны с ценными бумагами, финансированием торговли и казначейскими операциями.

Приведя данные по состоянию на начало осени 2019-го года, директор SWIFT по Центральной и Восточной Европе сообщил, что точных пропорций компания не разглашает, что обусловлено ее внутренней политикой, но в России большинство сообщений имеет внутристрановой характер. Порядок величины – один и тот же, что в совокупности по всему SWIFT, иными словами, чуть менее 10%.

Если вам интересно побольше узнать о SWIFT – международной межбанковской системе совершения платежей и передачи информации, к которой подключены свыше 10 800 крупнейших организаций в двух сотнях с лишним странах мира, вы сможете задать вопросы о ее деятельности и перспективах развития в ходе международной банковской конференции, проводимой компанией Inform Media. В ее рамках лучшие представители банковской сферы и топовые спикеры из-за рубежа  в течение трех дней дадут полную картину состояния современной банковской отрасли, ответят на вопросы о перспективах ее развития и проблемах.