НЕПРОЦЕНТНЫЕ ДОХОДЫ БАНКА

В СЕГМЕНТЕ РОЗНИЧНЫХ КЛИЕНТОВ

16 — 17 ноября 2017 г.

Marriott Moscow Tverskaya Hotel

МЕЖДУНАРОДНАЯ БАНКОВСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Непроцентные доходы – это уже далеко не способ для выживания во времена низкого спроса на банковские кредиты и дорогого или труднодоступного фондирования. Комиссионный бизнес становится абсолютно самостоятельной точкой роста, формируя новое лицо современного банкинга, и лицо это, надо признать, куда более дружественное, ибо обращено к реальным потребностям человека эпохи digital.

А раз так, то стало быть надо кардинально менять ментальность, пересматривать подходы и инструменты.. Ибо ожидания от департаментов, задействованных в этих сферах, небывало высоки..

Самые глобальные трансформации, которые мог пережить банкинг в текущей среднесрочной перспективе, наверное, уже произошли или правильнее будет сказать происходят.. прямо на наших глазах.. В частности,

  • Банки принимают новую форму так называемых финансовых и торговых маркетплейсов,
  • Банки скооперировались с финтехами, являя миру продукты и сервисы, куда более конкурентные и жизнеспособные,
  • Банки, наконец, стихийно и стремительно переходят на новое поле игры, называемое цифровым, постоянно аккумулируя всё новое, что появляется в digital.

Ну а замыкает цепь — жесточайшая конкуренция, вынуждающая мониторить происходящее настолько интенсивно, насколько банки этого не делали, пожалуй, никогда.

16 и 17 ноября на международной банковской конференции, посвященной непроцентным доходам, трендмейкеры рынка определят новые тренды, сформулируют существующие проблемы и новые задачи и даже поделятся опытом и реальными кейсами их успешного решения. Если быть в тренде для Вас – не мода, а единственно возможный сценарий развития – присоединяйтесь!

  • По вопросам принятия участия и получения более подробной информации, позвоните или напишите, воспользовавшись контактами внизу страницы.

Программа I дня мероприятия / 16 ноября 2017

  • 9:00-10:00

    РЕГИСТРАЦИЯ. УТРЕННИЙ КОФЕ.

НОВАЯ СЕССИЯ

SESSION I. RETAIL BUSINESS OVERVIEW

НЕПРОЦЕНТНЫЕ ДОХОДЫ В СЕГМЕНТЕ RETAIL. РЕТРОСПЕКТИВА И ВЕКТОРЫ РАЗВИТИЯ.
  • 10:00-10:30

    ОТКРЫВАЮЩЕЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ: Нестабильность процентных доходов как стимул развития комиссионного бизнеса.

    • Подходы к развитию комиссионного бизнеса.
    • Лидеры по объему комиссионных доходов.
    • Новые продукты и услуги.
    • Ключевые вызовы для рынка.
  • 10:30-11:00

    КЕЙС: Как увеличить комиссионные доходы и сделать клиента счастливым?

    • Неадекватные комиссии (структура, размеры).
    • Понижаем или зарабатываем?
    • Что остается бесплатным? Какие сервисы можно или нужно делать в убыток банку?
  • 11:00-11:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Качественное обслуживание людей с инвалидностью, пожилого и маломобильного населения – не только социальная задача, но и способ заработка.

  • 11:30-12:00

    КОФЕ-БРЕЙК

  • 12:00-12:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Инвестиционные продукты как драйвер непроцентного бизнеса. Как решить проблему каннибализации депозитных портфелей на фоне снижающегося потока «новых денег»? Поиск альтернатив.

  • 12:30-13:30

    ПАНЕЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: 3 кита роста непроцентных доходов в рознице: ищем новые источники, оптимизируем косты, работаем с клиентской базой.

    • Новые источники непроцентных доходов.
    • От чего отходим ввиду нерентабельности/снижающегося спроса? Рассчитываем порог маржинальности.
    • Считаем косты по операциям.
    • Оптимальные размеры комиссий. Как определить и что оставить бесплатным?
    • Демпинговая комиссия — результат плачевный для всех.
    • Захват рынка vs работа на удержание.
    • 115-ФЗ. Баланс интересов регулятора и клиентов.
    • Финансовый супермаркет.

НОВАЯ СЕССИЯ

SESSION II. INNOVATIVE BANKING

ИННОВАЦИОННЫЙ БАНКИНГ. НОВЫЕ ПОДХОДЫ И ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ РОСТА НЕПРОЦЕНТНЫХ ДОХОДОВ.
  • 13:30-14:00

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Современное ДБО. Что уже стало данностью, а что всё еще уникальная «фишка». Чат с банком — объективная потребность клиентов, отлично коррелирующая с лояльностью.

  • 14:00-15:00

    ОБЕД

  • 15:00-15:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Bitcoin и Blockchain.

    • Криптовалюты. Возможности и риски для банков.
    • ICO. Американские ценные бумаги в криптовалютах.
    • Опыт внедрения blockchain и технологии безопасности. Как работать с blockchain?
  • 15:30-16:00

    КЕЙС: Agile / Кросс-функциональные команды. Модно или нужно? Опыт внедрения.

    • Использование гибкого подхода к разработке в интернет-продажах.
  • 16:00-16:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Финтех vs банк. Сотрудничество или конкуренция?

  • 16:30-17:30

    ПАНЕЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: Инновационный потенцил банка в эпоху digital.

    • «Мобилизация», «диджитализация», «уберизация»… Основные тренды новой эпохи. Реакция банковского мира.
    • Мобильный банк (Диджитал 2.0.) vs Интернет-банк (Диджитал 1.0.): вытеснит или нет? / Аргументы в пользу первого: повсеместный wi-fi, дешевый интернет, доступные смартфоны.. /
    • Дети, школьники, молодежь – самые диджитализированные слои общества.
    • Дистанционный банкинг vs очно-дистанционный.
    • Электронный банкинг. Лучшие поставщики и решения. Оценка корреляции с ростом непроцентных доходов.
    • РКО. Что осталось сделать?
    • Качественный платежный сервис как залог долгосрочной лояльности.
    • Браслет с технологией бесконтактной оплаты и другие опции в комиссионном бизнесе (lifestyle фишки).
    • Samsung Pay и Apple Pay — прорыв в платежном бизнесе или дань моде? Будущее nfc-технологий.
    • Платежи при помощи биометрии.
    • P2P. Платформа мгновенных платежей и переводов.
    • Интернет-эквайринг: тарифы, решение поставщика.
  • 17:30-18:00

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Электронные дистанционные каналы (интернет-банк, мобильный банк, терминалы и банкоматы) — больше сервисная история или точка роста непроцентных доходов?

  • 18:00-18:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Управление жизненным циклом клиента в Банке с помощью кросс-функциональных команд и Big Data.

  • 18:30-19:30

    ЗАВЕРШЕНИЕ I ДНЯ КОНФЕРЕНЦИИ. ВЕЧЕРНИЙ КОФЕ.

Программа II дня мероприятия / 17 ноября 2017

  • 9:00-10:00

    РЕГИСТРАЦИЯ. УТРЕННИЙ КОФЕ.

НОВАЯ СЕССИЯ

SESSION III. 3-P APPROACH TOWARDS INCOME GROWTH:

PARTNERSHIP ★ PRODUCT ★ PROMOTION

ВЫСТРАИВАНИЕ ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ И РАЗРАБОТКА ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ ДЛЯ РОСТА НЕПРОЦЕНТНЫХ ДОХОДОВ.
РАБОТА В КАНАЛАХ ПРОДВИЖЕНИЯ.
  • 10:00-10:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Инвестиционное страхование. ИСЖ себя исчерпал. Ищем альтернативные инструменты.

    • Доверительное управление управляющими компаниями банков.
    • Сотрудничество с брокерскими и инвестиционными компаниями.
  • 10:30-11:00

    КЕЙС: Почему банки создают маркетплейсы?

    • Онлайн супермаркет: источник комиссионного дохода или канал привлечения клиентов?
    • Небанковские продукты. Какие популярны? Какие не охвачены? Как предлагать?
  • 11:00-11:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Доверительное консультирование. Как сделать доступным в mass?

    • Финансовый супермаркет: принципы и инструментарий.
    • Специфика в консультировании mass и affluent. Как войти в категорию «trusted advisors»?
  • 11:30-12:00

    КОФЕ-БРЕЙК

  • 12:00-12:30

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Банкострахование. Кредитный бизнес vs чистое страхование.

    • Основные продукты и тренды.
    • Возможности для роста некредитной составляющей.
    • Основная проблема: как поднять ценность страховой услуги?
  • 12:30-13:30

    ПАНЕЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: Продукты совместно с партнерами. В каком направлении двигаться и как внедрять?

    • Партнерство. Что нового?
    • Свои продукты или marketplace? Избирательный подход к предлагаемым (чужим) продуктам. Риск переноса на банк негативного фидбэка.
    • ИИС. Высокая маржинальность, риски на стороне партнера. Так ли все красиво?
    • ИСЖ как самый перегретый сегмент. Негативный фидбэк. Чем заменить?
    • Пенсионное страхование: перспективно или нет? /ожидаемые поправки в законодательство/
    • Медицинское страхование: будет ли работать в сегменте mass? Телемедицина. Second Medical Opinion. Best doctors. Опыт внедрения, оценка результатов. ДМС в условиях неразвитой инфраструктуры частных клиник. Риск переноса негативного фидбэка.
    • Как составить правильную продуктовую линейку в рознице? Что лишнее? (например, пенсионное страхование, банковские сейфы и т.д.).
    • Продукты-конструкторы. Новая модель продаж.
    • Какие каналы и способы продаж лучше использовать? Старое и новое в подходах к продвижению продуктов с целью увеличения непроцентного дохода. Как «заставить» сотрудников «полюбить» клиента?
    • Cross-sale как потенциал роста непроцентных доходов.
    • KPI для сэйлзов. Как избежать принципа Парето 20/80 в эффективности работы отделов продаж? Какова связь между мотивацией и результатом?
  • 13:30-14:00

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Предоставление кредитных историй из НБКИ физическим лицам и МСП как источник комиссионного дохода банка.

  • 14:00-15:00 

    ОБЕД

НОВАЯ СЕССИЯ

СЕССИЯ IV. MARKETING TOWARDS CHOSEN NICHE.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ В ВЫБРАННОМ СЕГМЕНТЕ.
  • 15:00-15:30 

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Big Data и Персональное обслуживание. Насколько широко позволяют его распространить большие данные.

  • 15:30-16:00 

    КЕЙС: Каналы коммуницирования продукта клиенту. Выбираем наиболее эффективный. Коммуникация с клиентом в соцмедиа.

  • 16:00-16:30 

    ВЫСТУПЛЕНИЕ: Возможности социальных сетей для перехода к клиентоцентричной модели продаж.

  • 16:30-17:30 

    ПАНЕЛЬНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ: Как найти свою нишу и эффективно ее задействовать для наращивания непроцентных доходов?

    • На каких сегментах концентрируемся в первую очередь? Как используем маркетинговые инициативы для завоевания сегмента и увеличения непроцентных доходов?
    • Кастомизация в комиссионном бизнесе. Как реализовать, не раздувая косты, и каково влияние на рост непроцентных доходов.
    • LTV (Lifetime Value). Жизненная стоимость клиентов. Смотрим в длину.
    • Монопродуктовые банки vs пакетные банки. Как выбрать правильную стратегию?
    • Пакет – это апгрейд клиентского обслуживания или навигатор по продуктам?
    • Как наполнение пакета должно ориентироваться на сегмент клиента? Что лишнее в пакетах? Неудачи в пакетировании.
    • Cross-sell в зарплатном сегменте. Финансовый результат от проекта.
    • Повышаем лояльность. Неценовая конкуренция как фактор долгосрочного развития. Бонусные программы, cashback, акции, рекламные компании и другие способы выиграть на рынке.
    • Скидки по программам лояльности. С кем и как заключать. Оптимальная структура предложения.
    • Платежные карты. Контекстность и персонификация выходят на первый план, в то время как безопасность — это уже данность.
    • CRM. Суть, цели, реализация. Аккуратное формирование потребности.
    • Affluent: банковские привилегии, инвестиции, lifestyle. Одних продуктов мало. Должна быть сильная сервисная модель.
    • HNWI. Анализируем поведение и формируем индивидуальный портфель для каждого клиента.
  • 17:30-18:30

    ЗАВЕРШЕНИЕ II ДНЯ КОНФЕРЕНЦИИ. ВЕЧЕРНИЙ КОФЕ.

СПИКЕРЫ

ДМИТРИЙ ПИСКУЛОВ
ДМИТРИЙ ПИСКУЛОВНачальник управления развития департамента валютного рынка, Вице-президент ACI Russia
ПАО «МОСКОВСКАЯ БИРЖА»
ЮРИЙ БОЖОР
ЮРИЙ БОЖОРНачальник отдела методологии и анализа рисков финансовой доступности Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
ЦБ РФ
ЕЛЕНА РЕЧКАЛОВА
ЕЛЕНА РЕЧКАЛОВАЧлен совета директоров
ПАО АКБ «АБСОЛЮТ БАНК»
ДЕНИС ВАЛЬВАЧЕВ
ДЕНИС ВАЛЬВАЧЕВУправляющий директор дивизиона «Решения для состоятельных клиентов»
ПАО «СБЕРБАНК»
ИГОРЬ БЕЛЫХ
ИГОРЬ БЕЛЫХНачальник департамента проектов и развития
ПАО «БАНК ЗЕНИТ»
АЛЕКСАНДР БОРОДИЧ
АЛЕКСАНДР БОРОДИЧОснователь
UNIVERSA BLOCKCHAIN
ДМИТРИЙ ГАРАНИН
ДМИТРИЙ ГАРАНИНПартнер
MCKINSEY & COMPANY
СТАНИСЛАВ ВОЛКОВ
СТАНИСЛАВ ВОЛКОВНачальник отдела валидации
ЭКСПЕРТ РА
АЛЕКСАНДР БОРОДКИН
АЛЕКСАНДР БОРОДКИННачальник управления сберегательных и комиссионных продуктов
ПАО «ВТБ 24»
АНДРЕЙ МУХАМЕДЖАНОВ
АНДРЕЙ МУХАМЕДЖАНОВУправление бизнес-анализа и развития клиентских отношений, бизнес-аналитик
АО «БАНК ИНТЕЗА»
АНТОН ОГОРОДНИКОВ
АНТОН ОГОРОДНИКОВНачальник управления по инновационным сервисам и электронным каналам
ПАО «БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
НИКОЛАЙ КЛЕКОВКИН
НИКОЛАЙ КЛЕКОВКИНГенеральный директор
JSC IC «ALLIANZ»
ВАЛЕНТИН ВАСИН
ВАЛЕНТИН ВАСИНРуководитель службы Social Media
АО «АЛЬФА-БАНК»
ВАДИМ ПОГОСЬЯН
ВАДИМ ПОГОСЬЯНДиректор департамента пассивных, страховых и инвестиционных продуктов банка
ПАО «БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
ВЛАДИМИР КУДРЯШОВ
ВЛАДИМИР КУДРЯШОВДиректор департамента комиссионных продуктов
ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»
ВЛАДИМИР ШИКИН
ВЛАДИМИР ШИКИНЗаместитель директора по маркетингу
НБКИ
АЛЕКСАНДР АНИКИН
АЛЕКСАНДР АНИКИНОснователь
KINIAN
ЕВГЕНИЙ ИЕВЛЕВ
ЕВГЕНИЙ ИЕВЛЕВДиректор цифровых платформ
ПАО «АК БАРС» БАНК
АНАСТАСИЯ СОЛДАТОВА
АНАСТАСИЯ СОЛДАТОВАРуководитель департамента розничных продуктов Дирекции по работе с частными клиентами
АО КБ «СИТИБАНК»
МИХАИЛ ЗНАМЕНСКИЙ
МИХАИЛ ЗНАМЕНСКИЙРуководитель подразделения инвестиционных продуктов и финансового консультирования
АО КБ «СИТИБАНК»
АЛЕКСЕЙ ГРИБКОВ
АЛЕКСЕЙ ГРИБКОВИсполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса
ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ»
АЛЕКСАНДР СЕРЯКОВ
АЛЕКСАНДР СЕРЯКОВНачальник управления развития дистанционного банковского обслуживания
АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»
НАТАЛЬЯ КАРАЧЕВЦЕВА
НАТАЛЬЯ КАРАЧЕВЦЕВАЗаместитель директора департамента карточного бизнеса и дистанционного банковского обслуживания
АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»
МИХАИЛ БЛАГУТИН
МИХАИЛ БЛАГУТИНСтарший Вице-Президент
DOUBLE DATA
ЛЕОНИД КУРАШОВ
ЛЕОНИД КУРАШОВРуководитель направления Банкострахования
ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»
МИХАИЛ ПЕТРОВ
МИХАИЛ ПЕТРОВНачальник Управления развития технологий продаж, Product Owner проекта «Мобильный банкир»
ООО «ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК»
ЕВГЕНИЙ АКСЕНОВ
ЕВГЕНИЙ АКСЕНОВУправляющий партнёр, ответственный секретарь комиссии РСПП по банкам и страховой деятельности
ООО «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН»

Регистрация

Стоимость мероприятия

0
стоимость
0
при оплате до 1 октября
0
постоплата
Регистрация

Контакты

Адрес: Marriott Moscow Tverskaya Hotel ▪ 1-я Тверская-Ямская улица, д.34 ▪ Москва ▪ Россия

Телефон: +7 (495) 369-25-99

E-mail: info@im-conferences.com